Politique d’expédition

1. DÉLAIS DE TRAITEMENT ET D'EXPÉDITION

  • Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés)
  • Les délais peuvent varier selon la période (soldes, fêtes...)
  • Vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi

2. ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement en :

  • France métropolitaine
  • Belgique

3. SUIVI DE COMMANDE

Pour suivre votre commande :

4. FRAIS DE LIVRAISON

  • Les frais de port sont calculés automatiquement lors de votre commande
  • Ils varient selon :
    • Votre localisation
    • Le poids/volume de votre commande
    • Le mode de livraison choisi

5. RÉCEPTION DE LA COMMANDE

À la réception de votre colis :

  • Vérifiez son état en présence du livreur
  • Notez toute anomalie visible sur le bon de livraison
  • Vous disposez de 48h pour nous signaler un problème

6. RETARDS DE LIVRAISON

En cas de retard :

  • Un email vous informera de tout délai inhabituel
  • Vous pouvez suivre votre colis avec le numéro de suivi
  • Notre service client reste disponible pour toute question

7. COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ

Si votre colis est :

  • Perdu : nous lançons une enquête
  • Endommagé : nous procédons à un renvoi ou remboursement
  • Non reçu : contactez-nous après le délai estimé

8. CONSEILS DE LIVRAISON

Pour une livraison réussie :

  • Vérifiez l'exactitude de votre adresse
  • Indiquez un numéro de téléphone valide
  • Ajoutez des instructions de livraison si nécessaire

9. CONTACT

Pour toute question sur votre livraison :

Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande dans les meilleures conditions.

Dernière mise à jour : 31 mai 2025