Vous possédez un compte ?
Connectez-vous pour payer plus vite.
Date de dernière mise à jour : 10 juillet 2025
robinets-d-exception.fr est une entreprise individuelle sous le régime de l'auto-entrepreneur, immatriculée sous le numéro SIRET : 53972441900038, dont le siège social est situé au
224 l'hirondelle, 35133 La Selle-en-LuitréPour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à l'adresse email suivante : contact@robinets-d-exception.fr.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues par robinets-d-exception.fr auprès des clients particuliers, pour l'achat de robinets via notre site de vente en ligne.
Le processus de commande suit les étapes standard : sélection des produits, ajout au panier, validation du panier, saisie des informations de livraison et de facturation, puis choix du mode de paiement.
La validation finale de la commande implique l'acceptation expresse et irrévocable des présentes CGV.
Nous acceptons les paiements par PayPal, Apple Pay, Visa, Mastercard et autres cartes bancaires courantes.
Tous les prix affichés sur notre site sont en euros et toutes taxes comprises (TTC).
La livraison est offerte pour la France et la Belgique.
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés).
La livraison prend généralement entre 5 et 13 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Les délais mentionnés correspondent à une livraison standard vers la France la Belgique.
Les produits proposés à la vente sur robinets-d-exception.fr sont préparés et expédiés depuis plusieurs entrepôts européens, notamment en Allemagne et en Pologne. Certains articles peuvent également provenir d'autres plateformes internationales, dont la Chine.
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par écrit (email ou courrier) dans le délai imparti : contact@robinets-d-exception.fr. Les frais de retour sont gratuits.
Le remboursement sera effectué dans les 7 jours suivant la réception des produits retournés, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.
Nos produits bénéficient également de la garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.
Tous les éléments du site robinets-d-exception.fr (textes, images, logos, etc.) sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de robinets-d-exception.fr. Toute reproduction, exploitation, rediffusion ou utilisation, même partielle, de ces éléments est strictement interdite sans autorisation préalable.
robinets-d-exception.fr ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits. Notre responsabilité est limitée à la valeur du produit mis en cause, déterminée en fonction de sa date d'achat et hors taxes.
Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes : adresse email, nom, prénom et adresse postale. Ces informations sont nécessaires au traitement de vos commandes et peuvent être utilisées à des fins de relance marketing, sous réserve de votre consentement.
robinets-d-exception.fr s'engage à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à les traiter conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter le référent à l’adresse suivante : contact@robinets-d-exception.fr
Vous pouvez également nous écrire par courrier à : Robinets d’Exception, 224 l’Hirondelle, 35133 La Selle-en-Luitré.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données personnelles, ainsi que d'un droit d'opposition et de limitation du traitement. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@robinets-d-exception.fr.
Pour toute réclamation, veuillez nous contacter à l'adresse email : contact@robinets-d-exception.fr. Nous nous efforcerons de trouver une solution amiable dans les meilleurs délais.
Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le
consommateur, sous réserve de l'article L.612.2 du code de la
consommation, a la faculté d'introduire une demande de résolution amiable
par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa
réclamation écrite auprès du professionnel.
FOUASNON THIBAUD EI a désigné, par adhésion enregistrée sous le numéro
17650/VM/2512 la SAS Médiation Solution comme entité de
médiation de la consommation.
Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :
- Soit par écrit à : Sas Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie 01800
Saint Jean de Niost
- Soit par mail à : contact@sasmediationsolution-conso.fr
- Soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé « Saisir le médiateur »
sur le site https://www.sasmediationsolution-conso.fr
Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement
contenir :
- Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur,
- Le nom, l'adresse et le numéro d'enregistrement chez Sas Médiation
Solution, du professionnel concerné,
- Un exposé succinct des faits,
- Copie de la réclamation préalable,
- Tous documents permettant l'instruction de la demande (bon de
commande, facture, justificatif de paiement, etc.)
À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à l'interprétation ou l'exécution des présentes CGV sera de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Rennes.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
robinets-d-exception.fr — SIRET : 53972441900038 — Siège : 224 l'hirondelle, 35133 La Selle-en-Luitré — contact@robinets-d-exception.fr